Tienda Gucci. Madrid

Y ojo que no voy a hablar de la marca Gucci sino de la tienda Gucci sita en C/ Serrano 49 esquina con C/ Ortega y Gasset.

Y lo aclaro bien porque ESTA TIENDA entra con honores propios a mi Museo de los Horrores particular. 

Es curioso el poco ojo que tienen a veces los encargados o dependientes de cierto tipo de tiendas. Y en este caso no lo digo por mi que soy de las "clientas" que me pruebo, dudo y termino preguntando que si no tienen tal zapato en determinado color y con el tacón del otro... aunque luego termine llevándome el más caro, más que nada porque suele ser el más bonito, eso les puede resultar agotador... 

No, en el caso de esta concreta tienda, a quien más tocan las narices es a Jorge. Curioso. Él es de los que va a una tienda siempre con prisa, a tiro hecho, porque previamente ya ha mirado por internet el artículo que quiere comprar, así que llega, pide, paga y se larga. 

En esta tienda, le ha sido imposible comprar, y mira que lo ha intentado varias veces... Ha ido a por gafas para mi, para él, bolsos para mi, alguna cartera y lo último, y yo fui testigo, una maleta, un trolley y un maletín de trabajo... Pues salimos de la tienda sin ninguno de los artículos y lo que es peor, sin nadie que nos enseñara nada de lo que pedimos ver...

Se ve que tienen la tienda de adorno y que sólo entra en funcionamiento cuando entra un grupo de japoneses...

Los dependientes de Gucci en Madrid no tienen ni idea de la palabra "fidelizar", no saben ver donde hay posibilidad de granjearse una "clienta" de por vida (cosa que Prada, Dior, Louis Vuitton por poner algunos ejemplos de marcas que juegan en la misma división o Hermès superior a todas ellas, hacen desde que ciertos clientes ponen un pie en la tienda)

Son tan pésimos vendedores, que se ciegan antes los miles de euros de un cliente exótico que no entienden nada de lo que dice y que no van a volver en su vida a Madrid y mucho menos a Gucci en Madrid y son ciegos ante un cliente de aspecto mediocre que habla castizo y que lo más probable es que pase por el Barrio de Salamanca un dia sí y otro también, y que si entra es porque quiere comprar algo. 

Quizás por esta técnica suya de ventas tan original tengan la tienda completamente vacía el 95% del tiempo de horario abierto al público. Creo que cuando más "expectación" han tenido ha sido durante el proceso de arreglo de escaparates por los dos alunizajes de los que han sido víctimas y que, desde luego, me parece una desgracia que no le deseo a ninguna tienda (lo del alunizaje no lo de la expectación)

Lo peor de todo es que, y no nos ha pasado en ninguna otra tienda de estas llamadas "de lujo" ni en España ni en el resto de países que conocemos, en Gucci de la C/ Serrano parecen no darse cuenta de que en su tienda online venden exactamente lo mismo que ellos en la tienda y al mismo precio... Es decir, que si tengo antojo de ese bolso de Gucci y en Madrid son capaces de perder una venta sólo por no hablar en castellano porque mola mucho más hablar en spanglish con una familia de japonesitos, voy a casa, me conecto a internet y en 24 horas lo tengo en mi casa, en un maravilloso paquete de lujo. Y sin necesidad de pagar taxi, parking o chofer. 

Lo que pasa es que por este comportamiento y el inexistente trato que tanto Jorge como yo recibimos en esa tienda, le tengo tal manía a la marca que dudo enormemente que vista algo de ellos... Por otra parte, dejan mucho que desear en diseño.

Cada vez que entro en Prada o Miu Miu por ejemplo, y no tienen mi número en el antojado par de zapatos o el color de la cartera que quiero, remueven el cielo Prada para en 24 horas tenerlo, si no, saben que lo más normal es que lo pida por internet, ellos perderán la venta y probablemente su comisión personal por ventas. En Gucci no parecen tener comisiones por ventas... o educación, tengo mis dudas. 

Recuerdo la primera vez que le pasó a Jorge que no daba crédito: un martes o miércoles de hace unos años, por un antojo con el que me levanté una mañana, al salir de una reunión con su cliente cerca de la zona, fue directo, preguntó por el modelo y nadie se lo mostró, su poca paciencia y el no estar acostumbrado a ir de un dependiente a otro, le hizo salir de la tienda, dar dos pasos, entrar en un gran almacén muy famoso situado a 10 metros y comprarme las gafas... 

Si sólo fuera esta vez a lo mejor se puede entender porque una venta de 300 euros se puede considerar "de mierda" para estas marcas.... (ja, ja, ja, ja...*) pero cuando le pasó con una cartera de 1000 y un bolso que rayaba la ordinariez en la cifra, ya su mosqueo fue mayúsculo. Siempre no atendido por varios empleados que, tocándose las narices sin un cliente en la tienda, ignoraban sus pedidos.

¿Será que en Gucci tienen manía a los que no hablamos con acento o sin marcar la "s" más sonoramente de lo que debe sonar?

Sea como fuere, nunca hemos comprado nada en esta tienda... ¡Bueno, tampoco pasa nada! Será por falta de tiendas maravillosas con una gente estupenda dispuesta a venderte a su madre con lazo... 

Me encanta, como contrapunto, Prada Woman o su "hermana pequeña" Miu Miu, incluso Prada Man .. ¡No suelo irme con las manos vacías!

Lo más hilarante ha sido estas pasadas navidades cuando fueron incapaces de vendernos una maleta un trolley y/o un maletín... Eramos los clientes perfectos para haber hecho el agosto y nos fuimos muertos de risa por el, de nuevo, fallido intento.

¿Volveré a entrar en Gucci? ¿Serán capaces de venderle algo a una mujer como yo consumista y con la Visa quemándome las manos? Hhhmmm... tengo mis grandes dudas.

Nos vemos por las bellas calles del Barrio de Salamanca
Miss A

PS: *reír con ir ironía y un tono de sarcasmo.